Planejo e opero Google Ads e Meta Ads para clínicas e hospitais veterinários, consultórios e pet shops com banho e tosa. Emergência, rotina e loja separadas, ligação e WhatsApp medidos, e nenhum anúncio prometendo o que o conselho proíbe.
Marketing veterinário é o conjunto de ações que faz o tutor encontrar, escolher e voltar à clínica, ao hospital ou ao pet shop, dentro das regras de publicidade do Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV).
A minha parte é a paga e a medição: Google Ads em pesquisa e na busca local do Perfil da Empresa, Performance Max quando há dado para isso, e Meta Ads. Debaixo do mesmo nome há três negócios, e a conta trata cada um à parte.
| Emergência 24h | Rotina e prevenção | Pet shop | |
|---|---|---|---|
| Como o tutor busca | Com pressa, no celular: "veterinário 24 horas perto de mim" | Com tempo: vacina, check-up, castração, especialista | Banho e tosa, ração, antipulgas |
| O que converte | Ligação, quase sempre na hora | Agendamento por WhatsApp ou telefone | Horário de banho e visita à loja |
| Canal que lidera | Google Ads e Perfil da Empresa | Google Ads, com Meta Ads de apoio | Meta Ads e Google |
A regra de publicidade da profissão é a Resolução CFMV nº 1.649, de 13 de junho de 2025, publicada no Diário Oficial da União em 18 de junho de 2025. Vale para o médico-veterinário e para os estabelecimentos veterinários.
Duas exigências mudam a peça. A publicidade do estabelecimento deve trazer nome e número de inscrição do responsável técnico (art. 4º, § 3º): essa linha entra em todo criativo de imagem e vídeo e na página de destino. E quem responde eticamente pela divulgação é o profissional, como ofertante, responsável técnico, proprietário ou diretor (art. 3º), por isso cada peça passa por você antes de ir ao ar.
Na dúvida, o caminho é o CRMV do seu estado, que pode manter uma Comissão de Publicidade e Divulgação para emitir parecer (art. 9º). Não dou parecer jurídico. Os exemplos de cada regra estão no post sobre o que o CFMV permite.
A clínica vende o serviço do médico-veterinário, que segue o conselho. O pet shop vende produto e banho e tosa, que seguem a regra do varejo. Quem faz os dois costuma misturar o que não podia.
| Clínica ou hospital veterinário | Pet shop (produto, banho e tosa) | |
|---|---|---|
| Regra do anúncio | Resolução CFMV nº 1.649/2025 | Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990); atendimento veterinário na loja segue o conselho |
| Preço e promoção | Sem valor de cirurgia ou de procedimento que depende de avaliação | Podem aparecer, verdadeiros e completos: kit, pacote de banho, datas do varejo |
| Conversão | Ligação, WhatsApp e consulta agendada | Horário de banho, visita à loja e venda online |
Com consultório dentro da loja, são duas campanhas e duas páginas: o banho com preço numa, a vacina e a consulta sem promoção na outra. Misturadas, o banho barato parece o melhor custo por contato da conta e o preço encosta no procedimento clínico.
De madrugada, o tutor não compara sites. Liga para o primeiro que parece aberto e perto.
Os ajustes de perfil e de raio estão no guia de tráfego para negócios locais e Google Maps.
Em clínica veterinária quase nada chega por formulário. Medir só formulário é otimizar pela minoria dos contatos.
A base é Google Analytics 4 com Google Tag Manager. Conversão offline exige que o sistema guarde o identificador do clique com o cadastro do tutor; sem isso, uma planilha semanal resolve no começo. Consentimento e finalidade clara, pela LGPD, como explico em LGPD e rastreamento de conversão.
O relatório mensal mostra custo por ligação atendida, por agendamento e por cliente novo. E eu pergunto logo: quem atende o telefone de madrugada? Ligação perdida é a verba mais cara da conta.
A demanda muda com o ano e com a vida do animal.
Antes de mexer em orçamento, confirmo a sazonalidade no histórico da conta e no Google Trends da sua região.
Ao longo da vida do animal, o tutor volta para vacina, check-up, exame, banho e ração. Julgada só pelo primeiro atendimento, quase toda campanha parece cara.
No Facebook e no Instagram o tutor não procura veterinário. O Meta Ads faz a clínica ser lembrada antes da necessidade e vende banho e produto.
Remarketing, com três cuidados: público mínimo antes de ligar, que clínica de bairro muitas vezes não tem (remarketing sem público mínimo); frequência baixa; e exclusão de quem visitou páginas como eutanásia, cremação ou oncologia. Quem acabou de perder o animal não deveria ver anúncio de banho.
Não publico nome de cliente nem número que o leitor não consegue conferir, por isso não há caso veterinário aqui. O caso verificável é de outro setor, e eu aviso antes.
Serviço residencial nos Estados Unidos, não clínica nem pet shop. Em comum com o setor veterinário: negócio local, muitos concorrentes no mesmo termo e demanda que muda com a estação. Cerca de US$ 20 mil por mês em Google Ads, com CPC entre US$ 45 e US$ 80. O caso completo, com o que é e o que não é verificável.
Serviços, horário e quem atende o telefone. Depois, acesso somente leitura às contas.
Perfil, mensuração, termos e anúncios conferidos contra a resolução. Conta que já roda vira auditoria com preço fixo.
Emergência, rotina e loja separadas, com ligação e WhatsApp medidos.
Ajuste semanal e relatório mensal em ligação atendida, agendamento e cliente novo.
Preço: auditoria com preço fixo ou fee mensal fixo, mês a mês, sem fidelidade, cotado por escrito depois de uma conversa curta. Nunca percentual da verba. Como funciona o preço.
Não é para: agenda cheia, castração com preço no criativo ou anúncio de 24 horas sem ninguém para atender. Outras dúvidas estão nas perguntas frequentes.
Conteúdo longo do blog sobre os temas desta página.
No meu caso, opero Google Ads e Meta Ads separando emergência, rotina e loja, meço ligação, WhatsApp e agendamento e confiro cada anúncio contra as regras de publicidade do CFMV.
Pode. A Resolução CFMV nº 1.649/2025 regula como anunciar, não proíbe. Especialidade, estrutura, horário e plantão podem aparecer, desde que verdadeiros. Ficam fora o anúncio enganoso, abusivo ou sensacionalista, a garantia de resultado e o valor de cirurgia.
Castração é cirurgia, e a resolução veda divulgar valor de cirurgia ou de procedimento que depende de avaliação do animal (art. 6º, V). Para vacina, promoção com preço em destaque costuma cruzar a linha. Na dúvida, pergunte ao CRMV do seu estado.
Não exatamente. Produto e banho e tosa seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990): preço e promoção podem aparecer, sem enganar. O atendimento veterinário dentro da loja segue o conselho, e fica em campanha separada.
Vale se for 24 horas de verdade, com alguém atendendo o telefone. A emergência fica em campanha própria, com orçamento que dura a noite e botão de ligar só nos horários com atendimento.
Ligação contada quando vira conversa, clique no WhatsApp como sinal e agendamento como resultado, separados por campanha. Se o sistema da clínica guarda o identificador do clique, o cliente novo volta ao Google Ads e ao Meta Ads como conversão offline.
Os dois, com papéis diferentes. O Google Ads capta quem já procura e lidera em emergência, vacina e castração. O Meta Ads alcança o tutor da região antes da necessidade e funciona bem para banho e tosa. Costumo começar pelo Google.
São duas contas: a verba de mídia, paga direto ao Google e à Meta, e a gestão, como auditoria com preço fixo ou fee mensal fixo, mês a mês, nunca percentual da verba. O valor sai por escrito depois de uma conversa curta.
Sim. Trabalho sozinho, de Curitiba, e atendo o Brasil todo de forma remota. A campanha é local, no raio da sua clínica ou loja, e quem opera a conta e escreve o relatório sou eu, não uma agência.
Um formulário curto rende mais que uma call de descoberta longa. Me dá o básico e eu volto com uma leitura honesta de se consigo ajudar, normalmente em até um dia útil.
Prefere já marcar um horário? Agendar uma call.